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Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Bestellung & Lieferung

Welcher Paketdienstleister liefert meine Ware aus?

Die Lieferung der Produkte erfolgt durch unsere Versandpartner DPD und DHL, bei Gewichten über 30 kg wird per Spedition versendet.

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In welchem Zeitraum kann ich mit meiner Lieferung rechnen?

Bestellungen, welche Sie von Montag - Freitag aufgeben, werden schnellstmöglich versendet. In der Regel benötigt der Paketdienst für die Zustellung innerhalb Deutschlands 1-3 Werktage.

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Wo kann ich nachträglich die Lieferadresse ändern?

Solange die Ware noch nicht verschickt ist, können Sie über unseren Kundenservice die Adresse anpassen lassen. Bei Bestellungen, welche mit DPD versendet werden, können Sie die Lieferadresse direkt über die Sendungsverfolgung von DPD vornehmen.

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Kann ich für meine Sendung einen Abstellort angeben?

Ja, Sie können einen Abstellort mit dem Versandunternehmen vereinbaren, sofern es sich nicht um eine Gefahrgutsendung handelt. Hierfür benötigt das Versandunternehmen eine Zustellgenehmigung von Ihnen.

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Kann ich für die Lieferung eine Uhrzeit vorgeben?

Bei Sendungen mit DPD und DHL ist dies leider nicht möglich.
DPD gibt Ihnen jedoch am Zustelltag ein Zeitfenster von ca. einer Stunde an, in welchem voraussichtlich zugestellt werden soll.

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Kann ich ein Versandunternehmen auswählen?

Da es sich bei Batterien und Akkus um eine Gefahrengutsendung handelt, können wir die Ware nur mit DPD verschicken. Express-Bestellungen werden ausschließlich mit DPD verschickt.

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Welche Regelungen gelten für den Expressversand?

Bis zu einem Bestellwert von 29,00 € betragen die Versandkosten 14,90 €. Ab einem Bestellwert von 29,00 € betragen die Versandkosten 11,90 €.

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Sind Lieferungen außerhalb Deutschlands möglich?
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